1、关于出团通知书：我社行程中会具体体现集合时间、地点以及工作人员联系方式；我社工作人员也会于游客出发前一天17：00—19:30再次电话通知、嘱咐每一批游客（每一批游客我社只会通知其中的1个客人），所以请游客务必保持手机通讯的畅通；

2、此行程为宜昌当地散客拼团模式，全程分段导游、各段需换乘不同的旅游车；

3、关于单房差：报名酒店住宿费为1人1床位，因酒店无法提供三人间住宿，若出现单人情况下，需客人自行补齐房间单房差酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费需客人另外支付费用。

4、关于行程中出现人力无法抗拒因素，如：自然灾害、因天气原因游船停航、交通拥堵致景点游览不全、政府原因等，旅行社该不退换以产生费用，若产生其他交通费用，由客人自行承担费用。行程当中发生游船停航、景区暂停游览等原因，造成本次出游行程变更或取消，属不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社同游客协商，帮助游客安排、变更行程或其他善后事宜。

5、关于特殊人群的优惠证件：特殊人群主要泛指：60岁以上老人、军官证、残疾证等；此类游客在部分景区可享受门票段的优惠（此优惠主要指旅行社成人协议价与特殊人群实际购票金额的差价），故应在导游购票之前主动出示相关证件，否则视为正常人群购票；如游客在报名费用中已减免特殊人群门票优惠差价，请务必随身携带优惠证件参游，如因游客未带证件（或证件无效者），游客需补齐相关差价；

6、关于散客行程中的用餐：在旅游行程中，导游会建议游客统一收取30—40元/人/餐的餐费，以便统一安排；游客可根据自身实际情况决定是否交纳餐费由导游代为安排；

7、关于意见反馈：行程中如有意见及建议，请及时向导游或客服人员反馈并取得解决。如有未产生费用或证件优惠退差请与旅行社客服人员联系后，由导游现退差价，如因故不能现退的需由导游出具未退费证明。行程结束时，请如实填写《游客意见反馈单》。行程结束之后，不再接受与《意见单》相反的投诉意见，不再受理未经证明的退费要求。

8、关于安全警示：本产品有部分路段需要登山步行，请注意防滑防跌倒。本产品用餐自理，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。本产品不安排定点购物，游客可于自由活动期间自行购买当地土特产品，请注意货比三家。

■ 动车产品需知：

1、报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码，1.2-1.5米儿童可以使用户口簿上的身份证号，或者使用同行成人游客的身份证信息，原则上一名成人可携带一名儿童。

2、动车票的实际车次时间以旅行社出票为准，可能与产品行程标注不同。旅行社工作人员会提前一天17：00-20：30与游客电话或者短信联系，通知出发的准确车次时间。

3、可以通过核验的游客：我社网络代订票，参团时成人游客凭二代身份证，在火车站自动售票机上自行取票，儿童凭订单号和身份证或户口簿原件在窗口取票。

未通过网上核验的游客：委托代售点打票，请按与工作人员约定的时间抵达火车站，出示身份信息取票。

4、为防止因天气、堵车等特殊情况，造成路上延误时间，预订返程动车票时间相对比较保守（车次时间较晚）。如无特殊情况，返程当天回到宜昌市区时间较早，在提前车次有票的情况下，游客可自行将手中返程动车票到宜昌东站退改签窗口免费改签至其他车次，提前返回汉口。

5、请游客严格按照工作人员通知时间抵达火车站，带好身份证件。若因未携带身份证而导致无法取票，或迟到误车造成动车票作废，有关损失由游客个人承担。

6、正常情况下，旅行社会在游客报名后提前出票，如因个人原因需要更改、退票的，有关费用由游客个人承担。已领取动车票后需要退票的，退票后请保留好火车站出示的银联pos单据，凭单据原件或扫描件找报名地点退还费用。